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Paiement

1. Quels sont les moyens de paiement acceptés chez www.filoufriends.com?

Pour payer sur www.filoufriends.com, vous avez le choix entre les modes de paiement ci-dessous :

Mastercard/Visa
IDeal (Pays-Bas
Bancontact
Gift card

Bien entendu, les paiements effectués sur filoufriends.com sont totalement sécurisés.

2. Des frais supplémentaires sont-ils facturés pour les différents moyens de paiement ?

Non, Filou & Friends ne facture pas de frais supplémentaires pour les différents moyens de paiement en ligne.

3. Comment puis-je être certain que mon paiement a été effectué ?

Lors de votre premier achat (dans les boutiques ou en ligne), un compte est créé. Pour suivre vos commandes, il vous suffit de vous connecter en ligne en saisissant votre adresse e-mail et votre mot de passe en haut à droite de l’écran. Vous trouverez vos achats en ligne sous « Vos commandes ». Si votre commande n’y figure pas, le paiement n’a pas été effectué et vous devez à nouveau passer votre commande. Un mail de confirmation vous est aussi envoyé quelques minutes après qu’une commande a été passée avec succès. 

Vous n’avez pas reçu cet e-mail ? Vérifiez d’abord s’il ne figure pas dans vos courriers indésirables. Vous ne le trouvez pas ? Contactez-nous via info@filoufriends.com. 

Vous rencontrez d’autres problèmes ? N’hésitez pas à nous contacter via  info@filoufriends.com.

4. Puis-je payer en ligne en toute sécurité ?

Filou & Friends a installé un système qui garantit un paiement en ligne en toute sécurité : il s’agit d’un cryptage SSL (Secure Socket Layer) qui sécurise toutes les données liées à votre paiement. Vos données bancaires ne sont à aucun moment envoyées au système informatique de Filou & Friends.