Politique de vie privée

1. Identité et coordonnées du responable du traitement

La présente politique de confidentialité s'applique à toutes les données à caractère personnel traitées par Filou Company SA, dont le siège social est établi à Baliestraat 5, 8510 Marke, inscrite sous le numéro d'entreprise TVA BE 0435.732.215, qui est le responsable du traitement de ce site web.

Le Responsable du traitement attache une grande importance à votre vie privée et tratie dès lors vos données à caractère personnel confromément au Règlement européen 2016/679 du 27 avirl 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel (ci-après le "RGPD") ainsi qu'à toute législation future ou complémentaire prise en exécution de celui-ci, pour autant qu'elle soit applicable.

Pour toute autre question ou remarque concernant la manière dont nous traitons vos données à caractère personnel, vous pouvez toujorus nous contacter, soit par e-mail à info@filoufriends.com soit par courrier à Baliestraat 5, 8510 Marke, Belgique.

2. Que signifie "traiter des données à caractère personnel"?

PLe traitement de données à caractère personnel (ci-après les "données") comprend tout traitement de données pouvant vous identifier en tant que personne physique. Vous lirez dans la présente Politique de confidentialité de quelles données il s'agit. La notion de "traitement" est très large et couvre entre autres la collecte, la conservation, l'utilisation de vos données, ou le partage de celles-ci avec des tiers.

3. Quelles données traitons-nous?

Nous précisons ci-dessous quelles données nous pouvons traiter à votre sujet. En fonction de la situation concrète, de vos préférences et de la manière dont vous nous contactez, nous ne traitons pas toutes les données mentionnées ci-dessous vous concernant.

Données des clients

Si vous visitez le magasin physique, nous traitons vos données d'achat et vos données de paiement. Si des caméras de surveillance sont installées dans le magasin physique, nous traitons ces images conformément à la loi caméras. Nous traitons également le cas échéant les données ci-dessous sur la base de la distinction suivante:

Souhaitez-vous une carte de client?

Dans ce cas, nous vous demandons votre adresse e-mail, votre nom, éventuellement votre adresse et éventuellement votre numéro de téléphone. En complément, peuvent être ajoutés le nom, le sexe et la date de naissance des enfants que vous souhaitez voir liés à votre compte. Les données de commande et de paiement sont également traitées. Dans le cadre d'une enquête, des données de feedback peuvent également être traitées.

Nous traitons en outre votre historique d'achats.

Vous ne souhaitez pas de carte de client?

Si vous ne créez pas de carte de client et ne souhaitez pas non plus recevoir le ticket de caisse par e-mail, aucune autre donée à caractère personnel n'est traitée.

Si vous visitez la boutique en ligne et passez une commande, nous traitons en complément les données de votre compte telles que les données de connexion, les données statistiques relatives à votre compte, les données et l'historique de commande, les données de facturation et de paiement ainsi que les données des enfants que vous souhaitez lier à votre compte.

Visiteurs du site web - événements - défilés de mode

Coordonnées, médias

Mannequins pour cataglogue - défilés de mode

• Donées contractuelles de l'enfant et des représentants, médias (photos - vidéos), données relatives au contrat.
• Fournisseurs - prestataires de services
• De nos fournisseurs et prestataires de services, nous traitons en complément les données éventuelles ci-dessous:
• Données contractuelles (p.ex. nom de la société, adresse, numéro de TVA, contrat, etc.);
• Données de paiement et de facturation (p.ex. données de carte de paiement, factures, etc.);
• Feedback, témoignages, citations, contenu promotionnel tel que photos et vidéos (p.ex. évaluations et expériences relatives à notre (collabo)ration, témognages, citations, présence à des événements, etc.

Candidats collaborateurs

Des candidats collaborateurs, nous traitons en complément les données éventuelles ci-dessous. Cela dépendra bien entendu dans une large mesure des données que vous souhaitez vous-même nous communiquer dans le cadre de votre candidature.

• Particularités personnelles
• Données liées au travail
• Données de personnalité
• Photos

4.  À quelles fins traitons-nous vos données?

Filou Company traite des données à cractère personnel aux fins bien définies suivantes:

• Gestion des relations clients et des achats: nous traitons vos données pour la création et la gestion de votre carte de client, la vente dans nos magasins et via notre boutique en ligne, l'envoi de tickets de caisse par e-mail sur demande et le traitement des commandes, des livraisons et des retours - y compris la communication avec le service de livraison et le prestataire de paiement.
• Communication transactionnelle: nous envoyons des e-mails de confirmation automatiques lors de la création d'un compte, lors du passage d'une commande, lors de l'expédition et lors de la mise à disposition pour l'enlèvement. Ces e-mails ont un cractère exclusivement informatif.
• Actions d'anniversaire: si vous avez communiqué lors de l'enregistrement le nom et la date de naissance d'un enfant, nous envoyons une surprise d'anniversaire par e-mail ou par courrier.
• Organisation d'événements, de concours et de give-aways: lorsque vous participez à un défilé de mode, à un concours ou à un give-away, nous traitons les données que vous avez communiquées exclusivement pour l'organisation et le suivi de cet événement ou de cette action spécifique.
• Système de reprise (take-back): si vous souhaitez remettre des vêtements usagés de Filou Company nv, nous traitons vos coordonnées pour l'organisation de la reprise et le lien avec votre carte de client.
• Gestion des fournisseurs et des prestatiares de services: nous traitons les coordonnées des collaborateurs et des fournisseurs pour la gestion des contacts, la facturation et la communication opérationnelle.
• Candidats collaborateurs: les données des candidats sont traitées exclusivement en vue de l'évaluation de leur candidature et d'un éventuel recrutement.
• Traitement des séances photo: les mannequins et / ou leurs représentants concluent un contrat avant la séance photo, contenant les finalités du traitement et les droits spécifiques des parties + le consentement explicite pour le traitement des médias.

5. Sur la base de quels fondements de traitement traitons-nous vos données?

Nous traitons vons données aux fins décrites ci-dessous et ne collectons ni ne traitons pas plus de données ni d'autres types de données que celles qui sont nécessaires à ces fins.

Nous ne traitons vos données que dans la mesure où elles reposent sur l'un des fondements de traitement énumérés dans le RGPD, et tels que présentés ci-après.

Obligation légale

Certaines données sont traitées par nous afin de satisfaire aux obligations légales ou réglementaires qui nous incombent. Par exemple dans le cadre d'obligations fiscales et comptables ou en matière des protection des données.

Nécessaire à l'exécution du contrat

Certaines données sont traitées par nous parce que cela est nécessaire à la conclusion, à l'exécution ou à la résiliation d'un contrat avec vous en tant que personne concernée. par exemple lorsque vous souhaitez effectuer un achat via notre boutique en ligne, auquel cas nous demandons votre nom, votre e-mail et votre adresse afin que votre commande puisse être exécutée correctement.

Intérêt légitime

Certaines données sont traitées par nous sur la base de notre intérêt légitime qui, dans des cas spécifiques, prévaut sur tout préjudice éventuel pour vos drots. Par exemple pour l'envoi de notre newsletter ou d'autres communications à nos clients existants; l'amélioration de la qualité de nos serives; la formation des collaborateurs et l'évaluation de la conservation de données et de statistiques relatives à nos activités, au sens large; la conservation et l'utilisation d'éléments de preuve dans le cadre de la responsabilité, de procédures ou de litiges et en vue de l'archivage des acitvités; et la garantie de la sécurité, tant en ligne sur ce site web que dans nos bâtiments d'entreprise.

Consentement

Certaines données sont traitées par nous sur la base de votre consentement. Par exemple pour la promotion d'activités auprès de clients potentiels; l'utilisation de certains cookies analytiques ou marketing; la publication de photos contenant des données à cractère personnel sur noter site web et nos canaux de médias sociaux. Les données des candidats après la procédure de recrutement ne seront conservées que moyennant consentement.

6. Origine des données

La plupart de données que nous traitons à votre sujet, nous les avons également obtenues directement de vous. Dans le cadre de nos services, il est possible que nous obtenions des données vous concernant via des prestataires de services externes ou des sources publiques.

7. Avec qui partageons-nous vos données?

Nous ne transmettons pas vos données à des tiers, sauf lorsque cela est strictement nécessaire à la lumière des finalités mentionnées ci-dessus, ou si nous y sommes légalement obligés.

Lorsque cela est nécessaire, nous faisons appel à des prestataires de services externes (sous-traitants), en soutien de nos finalités opérationnelles telles que le gestion de nos site web et de nos systèmes informatiques. Ces prestataires de services externes effectuent le cas échéant certains traitements de données en notre nom. Nous ne partagerons vos données avec ces prestataires de service externes que dans la mesure où cela est nécessaire à la finalité concernée. Les données ne peuvent pas être utilisées par eux à d'autres fins. En outre, ces prestataires de services sont contractuellement tenus de garantir la confidentialité de vos données au moyen d'un "contrat de sous-traitance" conclu avec des parties.

Concrètement, cela a pour conséquence que nous partageons vos données, pour autant que cela soit pertinent dans votre situation, avec les tiers suivants aux fins suivantes, ces tiers agissants dans certains cas en tant que sous-traitants en notre nom:

• Les entreprises postales, de transport et de livraison si nous devons vous envoyer quelque chose par courrier;
• Les prestataires de services de paiement si nous recevons des paiements de votre part, ou inversement;
• Les représentants et consultants externes ou toute autre partie impliquée dans le cadre de nos acitivtiés principales ou accessoires;
• Les sous-traitants qui nous assistent en matière informatique dans l'exploitation de notre organisation, en vue d'une gestion numérique des données sûre et efficace au sein de notre organisation;
• Les organes publics, les instances judiciaires et les particiens de professions réglementées tels que les comptabels et les avocats, en vue du respect de nos obligations légales et de la défense de nos intérêts, pour autant que cela soit requis.

8. Combien de temps conservons-nous vos données?

Nous ne conservons pas vos données plus longtemps que nécessaire pour la finalité pour laquelle les donées ont été collectées ou sont traitées. Etant donné que le délai pendant lequel les données peuvent être conservées dépend des finalités pour lesquelles les données ont été collectées, la période de conservation peut varier dans chaque situation. Parfois, une législation spécifique nous obligera à conserver les données pendant une période déterminée. Nos délais de conservation sont toujours fondés sur des exigences légales et sur une mise en balance de vos droits et attentes avec ce qui est utile et nécessaire à la réalisation des finalités. A l'expiration du délai de conservation, vos données sont effacées ou anonymisées.

9. Où conservons-nous vos données et comment sont-elles protégées?

CNous prévoyons des mesures de sécurité appropriées sur le plan technique et organisationnel, afin d'éviter dans le cadre de nos activités la destruction, la perte, la falsification, la modification, l'accès non autorisé ou la communication illicite à des tiers ainsi que tout autre traitement non autorisé de ces données.

Par ailleurs, nous veillons également à ce que les sous-traitants auxquels nous faisons appel prennent eux aussi des mesures de sécurité appropriées afin de limiter autant que possible les risques d'incidents.

les données que nous traitons restent à tout moment au sein de l'Espace économique européen (EEE).

10. Quels sont vos droits ?

Vous disposez de différents droits concernant les données que nous traitons à votre sujet. Si vous souhaitez faire appel à l'un des droits suivants, veuillez contacter notre responsable RGPD via les coordonnées reprises sous le premier titre de la présente Politique de confidentialité.

Droit d'accès et de copie

Vous avez le droit consulter vos données et d'en obtenir une copie. Ce droit comprend également la possibilité de demander des informations complémentaires concernant le traitement de vos données, notamment en ce qui concerne les catégories de données traitées à votre sujet et les finalités pour lesquelles cela se fait.

Droit de modification ou de rectification

Vous avez le droit de faire modifier vos données si vous estimez que nous disposons de données inexactes.

Droit à l'effacement des données (droit à l'oubli)

Vous avez le droit de demander que nous effacions vos données sans retard injustifié. Nous ne serons toutefois pas toujours en mesure de donner suite à une telle demande, notamment lorsque nous avons encore besoin des données dans le cadre d'un contrat en cours, ou lorsque la conservation de certaines de vos données pendant un certain délai est légalement obligatiore.

Droit à la limitation du traitement

Vous avez le droit de limiter let traitement de vos données. De cette manière, le traitement est temporairement suspendu jusqu'à ce qu'il y ait par exemple une certitude quant à leur exactitude.

Droit de retirer votre consentement

Lorsque le traitement est fondé sur votre consentement, vous avez le droit de retirer ce consentement à tout moment en nous contactant. Pour les messages marketing que vous recevez de notre par e-mail sur la base de votre consentement, vous pouvez retirer ce consentement simplement en cliquant sur le lien de désinscription au bas d'un tel message.

Droit d'oppositon

Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données fondé sur l'intérêt légitime. Cela doit se faire sur la base de raisons spécifiques liées à votre situation. Vous pouvez également vous opposer à l'utilisation de vos données à des fins de marketing direct. Pour les messages marketing par e-mail, une option d'opt-out sera toujours prévue.

Droit à la portabilité

Vous avez le droit d'obtenir sous forme électronique les données que vous nous avez vous-même fournies avec votre consentement ou en exécution d'un contrat. de cette manière, elles peuvent facilement être transférées à une autre organisation. Vous aveze en outre le droit de nous demander de transférer vos données directement à une autre organisation, si cela est techniquement possible.

Droit d'introduire une réclamation auprès de votre autorité de contrôle

Si vous estimiez que nous traitons vos données de manière incorrecte, vous disposez toujours du droit d'introduire une réclamation auprès de votre autorité de contrôle en matière de protection des données.

Autorité de protection des données (APD)

Rue de la Presse 35

1000 Bruxelles

contact@apd-gba.be

11. Comment pouvez-vous exercer vos droits ?

Vous pouvez exercer vos droits en nous contactant, soit par e-mail à info@filoufriends.com soit par courrier à Baliestraat 5, 8510 Marke, moyennant l'ajout d'une copie du recto de votre carte d'identité ou d'un autre doucment permettant de vous identifier. La copie sera uniquement utilisée pour vous identifier conformément au RGPD.

12. Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique de confidentialité. La version la plus récente est disponible à tout moment sur nos sites web. La date à laquelle la présente Politique de confidentialité a été modifiée pour la dernière fois se trouve en haut du document. En cas de modification substantielle de la Politique de confidentialité, nous informerons si possible directement les personnes concernées sur lesquelles cela peut avoir un impact.