GRATIS THUISLEVERING VANAF €75
Gratis levering in één van onze winkels

Vragen?

Bij elke aankoop, zowel online (indien je ingelogd bent met je geregistreerd e-mailadres) als in onze winkels, spaar je punten op je klantenkaart. Dit gaat over 5% klantenkorting op je aangekocht bedrag, dat je vanaf een volgende aankoop kan gebruiken. Je ziet het aantal punten staan in je account wanneer je ingelogd bent.
Hier alvast een duiding van de waarde van je punten:
1 punt = € 0,01 korting
100 punten = € 1
1000 punten = € 10

Stuur hiervoor gerust een mailtje met enkele foto's en de gegevens van je kindje naar info@filoufriends.com

De papieren cadeaubonnen zijn enkel geldig in één van de 23 Filou & Friends winkels. Deze zijn wel onbeperkt geldig! Vanaf nu is de Filou & Friends GIFT CARD te verkrijgen die online en in de winkels ingezet kunnen worden  en kunnen worden gebruikt als betaalmiddel. Je kan de waarde van je papieren cadeaubon ook in de winkel laten omzetten naar een Filou & Friends GIFT CARD!

1. Vul je winkelmandje.
2. Vul het kaartnummer in (lang nummer van de giftcard), de internetcode (schrappen op de achterkant van de giftcard ) en het gewenste te verzilveren bedrag online in je winkelmandje.
3. Rond je bestelling verder af.

Vanaf nu kan je de verjaardagscodes van je kindje ook online vinden. Je hebt met andere woorden het effectieve kaartje niet meer nodig om van onze verjaardagsactie te genieten. Je ziet in online in je winkelmandje twee verschillende codes staan: Klik je de code 'verjaardagst-shirt' aan, dan kan je je gratis T-shirt uitkiezen (bij aankoop van een ander artikel). Klik je ook de code 'korting' aan, komt de 10% korting op het duurst gekozen artikel tevoorschijn. Je kan ook kiezen om de korting pas later in te schakelen; die is namelijk een jaar geldig! De code voor de verjaardagst-shirt blijft 14 dagen geldig na de verjaardag van je kindje.

Zie je nergens de verjaardagscodes staan in je account? Stuur ons dan graag vóór de verjaardag van je Filou'tje een mailtje naar info@filoufriends.com met volgende info: thuisadres, volledige naam en geboortedatum van het kindje. Vaak is het zo dat er een dubbele account gecreëerd werd. Log je dus in met een alternatief e-mailadres, bots je vaak op de correcte klantenkaart. In dit geval, worden we graag op de hoogte gebracht; dan voegen we graag de twee accounts samen!

Is het mogelijk om even een nieuwe paswoord aan te maken?
Vaak is het probleem dan reeds verholpen. Of heb je bij het aanmaken van je klantenkaart een alternatief mailadres opgegeven?
Indien het nog steeds niet lukt om in te loggen, gelieve ons een mailtje te sturen via info@filoufriends.com

Wij maken voor elk artikel zorgvuldig een specifiek waslabel. Indien je dit label volgt, kan je er van uit gaan dat je Filou kledij mooi blijft na de wasbeurt! Dit houdt meestal in dat je de stuks niet in de droogtrommel stopt en deze ook nooit laat weken. WASH WITH LOVE!

Ieder kind is natuurlijk anders en we kunnen geen garantie geven dat elk Filou’tje van dezelfde leeftijd ook dezelfde maat draagt. Maar hieronder kan je alvast een algemeen overzicht vinden. Wij benaderen de maatjes volgens leeftijd. Tip: in het begin van het seizoen raden we bij aankoop een maatje meer aan dan wat het kindje nu draagt.
0 maanden = 50 cm

1 mnd = 56 cm
3 mnd = 62 cm
6 mnd = 68 cm
9 mnd = 74 cm
12 mnd = 80 cm
18 mnd = 86 cm

2 jaar = 92 cm
3 = 98 cm
4 = 104 cm
5 = 110 cm
6 = 116 cm
7 = 122 cm
8 = 128 cm
9 = 134 cm
10 = 140 cm

Ben je ingeschreven op onze nieuwsbrief en volg je onze social media kanalen Facebook en Instagram?
Dan ben je bij de eersten om al onze nieuwtjes meteen te ontvangen!

Volg je ons nog niet? Klik dan hier om je registreren.

Zowel voor geboortes als voor verjaardagen kun je in onze 23 winkels een lijstje leggen. Neem gerust contact op met één van onze winkels om hiervoor een afspraak te maken. Of klik hier voor meer info.

Vanaf nu is het ook mogelijk om je online aangekochte gift  card, naast fysiek ook digitaal te ontvangen via mail. 

Log in met je persoonlijk account en ga naar "mijn bestellingen". Hier kun je de verschillende statussen van al je online bestellingen opvolgen. 
Klik hier om naar je persoonlijk account te gaan.

Zowel het klantenpasje in onze winkels als je persoonlijk account op onze webshop, zijn gelinkt aan hetzelfde e-mailadres. Dit wil zeggen dat voor iedere aankoop online en in onze winkels, je spaarpunten verzameld op hetzelfde account. 

Heb je problemen met inloggen? Neem contact op met info@filoufriends.com

Registreer je kindje (tem 10j) in je persoonlijk account. Zo weten wij wanneer zijn/ haar verjaardag er bijna aankomt. Bij aankoop (online of in één van onze winkels) ontvang je dan een gratis T-shirt (deze aanbieding blijft 4 weken geldig) en krijg je nog eens 10% korting op een stuk naar keuze bij je bestelling. Deze korting is een heel jaar geldig. Beide acties worden online automatisch getoond in je winkelmandje. 

Heb je op dit moment een andere vraag?

Stuur gerust een mailtje naar info@filoufriends.com